Dernière mise à jour : octobre 2026
TimingFlow est exploité par Vision Synergie inc., une entreprise établie au Québec (Canada). La présente politique explique comment TimingFlow (« nous ») recueille, utilise, communique, conserve et détruit les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et à la LPRPDE.
Deux rôles. Pour les titulaires de comptes TimingFlow, nous sommes l'entreprise responsable de leurs renseignements. Pour les sites et applications que nos clients publient avec TimingFlow, le client est responsable des renseignements de ses visiteurs et nous agissons comme sous-traitant (mandataire) selon ses instructions : pour ces renseignements, adressez-vous d'abord au site concerné.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Vision Synergie inc. (TimingFlow) est Richard Tanguay. Vous pouvez le joindre à [email protected]. Son titre et ses coordonnées sont aussi affichés dans le Centre de confidentialité de votre compte. Elle répond aux demandes d'accès, de rectification et aux plaintes, et tient le registre des incidents de confidentialité.
Nous utilisons ces renseignements pour fournir le service, authentifier et protéger les comptes, facturer, communiquer avec vous au sujet de votre compte et respecter nos obligations légales. Les courriels promotionnels ne sont envoyés qu'avec votre consentement exprès, que vous pouvez retirer en tout temps dans le Centre de confidentialité. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous communiquons des renseignements uniquement aux sous-traitants nécessaires au service. Les données cœur sont hébergées chez AWS au Canada (ca-central-1). Certains sous-traitants, notamment des fournisseurs d'IA pour la voix, l'image, la vidéo et la transcription, traitent des données hors du Québec, principalement aux États-Unis, uniquement pour les fonctions que vous choisissez d'utiliser. Ces fournisseurs les traitent selon les conditions de leur API; certains conservent les données reçues pendant une période limitée, par exemple pour détecter les abus. Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA. Les données de santé ne leur sont jamais transmises. La liste complète, avec la finalité, les données et le lieu de traitement, est publiée sur notre page Sous-traitants.
Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal).
TimingFlow ne prend aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé, à l'exception de mesures de sécurité : blocage temporaire après des tentatives de connexion échouées et vérification anti-robots. Vous pouvez demander à la personne responsable de revoir une telle décision et de connaître les principaux facteurs qui l'ont menée.
Nous répondons aux demandes par écrit dans un délai de 30 jours.
Nos mesures de sécurité sont décrites, avec leur vérification automatisée, sur notre page Sécurité. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Lorsqu'un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées; lorsque les renseignements appartiennent à un client, nous l'avisons afin qu'il puisse remplir ses propres obligations.
Les comptes TimingFlow sont réservés aux personnes de 16 ans et plus (confirmation à l'inscription). Les clients qui recueillent des renseignements sur des mineurs de moins de 14 ans sur leurs sites doivent obtenir le consentement du titulaire de l'autorité parentale.
Nous publierons toute modification sur cette page avec sa date et vous aviserons par courriel des changements importants avant leur entrée en vigueur.
Nous sommes transparents sur la façon dont nous traitons vos renseignements. Contactez-nous en tout temps.